FAQ – Domande frequenti su FlyingBodo

Spedizione in tutto il mondo
Spediamo il FlyingBodo in tutto il mondo.

Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout e dipendono da:

• Paese di destinazione
• Valore dell’ordine

I costi di spedizione applicabili ti verranno mostrati nel checkout prima di completare l’ordine.

Una panoramica dei costi di spedizione è disponibile nella nostra pagina “Spedizione e consegna

Le consegne verso Paesi non appartenenti all’UE vengono effettuate DAP (Delivered At Place).

Ciò significa: I costi di spedizione vengono pagati al momento dell’ordine.

Eventuali dazi e imposte di importazione (ad es. IVA all’importazione, dazi doganali) nonché eventuali spese di sdoganamento o commissioni di servizio del corriere devono essere pagati direttamente nel Paese di destinazione al momento dell’importazione o della consegna.

Queste spese sono applicate dalle autorità o dal servizio di spedizione del Paese di destinazione e sono al di fuori del nostro controllo.

Non abbiamo alcuna influenza su questi costi e non possiamo rimborsarli.

Importante:
Se una spedizione viene restituita a noi a causa di dazi di importazione non pagati, rifiuto della consegna o mancato sdoganamento, ci riserviamo il diritto di dedurre dall’importo del rimborso:

• i costi di restituzione
• eventuali dazi doganali o commissioni di servizio sostenute.

Tempo di elaborazione
Gli ordini vengono generalmente preparati per la spedizione entro 1–2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.

In casi eccezionali (ad esempio in caso di volume di ordini particolarmente elevato) il tempo di elaborazione può prolungarsi leggermente.

Tracking
Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai una conferma di spedizione via e-mail con un numero di tracciamento per seguire la spedizione.

Stato “Consegnato”, ma nessun pacco
Controlla prima la tua cassetta della posta oppure chiedi ai vicini o ai coinquilini.

Se il pacco non dovesse comunque essere reperibile, contatta il corriere oppure scrivici a support@bodo-030.dog

Indirizzo di consegna errato
Ti preghiamo di verificare attentamente il tuo indirizzo di consegna prima di completare l’ordine.

Non possiamo assumerci responsabilità per problemi di consegna causati da indirizzi inseriti in modo errato.

Spedizioni non ritirate
Se una spedizione non viene ritirata dopo un tentativo di consegna e viene restituita a noi, ci riserviamo il diritto di detrarre i costi di restituzione sostenuti dall’importo del rimborso.

Diritto di recesso di 14 giorni
Puoi revocare il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Verifica del prodotto
Puoi verificare il FlyingBodo come sarebbe possibile farlo in un negozio.

Ti preghiamo di assicurarti che l’articolo venga restituito pulito e completo.

Parti mancanti o segni di utilizzo eccessivo possono comportare una riduzione del rimborso.

Etichetta di reso
Ti preghiamo di contattarci prima di effettuare un reso all’indirizzo shop@bodo-030.dog
Ti comunicheremo quindi i passaggi successivi per la restituzione.

Costi di restituzione
I costi della restituzione sono a tuo carico.

L’importo dell’etichetta di reso verrà automaticamente dedotto dal rimborso.

Indirizzo di restituzione
I resi devono essere inviati al nostro magazzino in Germania.

Resi con affrancatura errata
Utilizza esclusivamente l’etichetta di reso fornita da noi.

In caso di spedizioni non affrancate o affrancate in modo errato, ci riserviamo il diritto di dedurre i costi aggiuntivi dal rimborso.

Se l’articolo è stato utilizzato oltre la normale verifica del prodotto, ci riserviamo il diritto di dedurre un adeguato importo per la perdita di valore dal rimborso, in conformità con §357 BGB.

Se desideri restituire un ordine da un Paese al di fuori dell’UE (ad esempio Svizzera, Regno Unito, USA o Australia), ti preghiamo di osservare quanto segue:

Restituzione in Germania
Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino in Germania.

Costi di restituzione
I costi delle spedizioni di reso internazionali sono a tuo carico.

Consigliamo una spedizione con tracciamento, poiché non possiamo assumerci responsabilità per resi smarriti.

Dogana e dichiarazione
Ti preghiamo di dichiarare correttamente il reso come “Return of Goods” / “Returned Merchandise”, per evitare ulteriori dazi o imposte di importazione.

Se a causa di una dichiarazione errata dovessero sorgere dazi doganali o costi di importazione, ci riserviamo il diritto di dedurli dal rimborso.

Importante
Se una restituzione non viene consegnata a causa di informazioni doganali mancanti o tasse non pagate oppure viene rispedita a te, il rimborso non potrà essere effettuato fino a quando la merce non sarà tornata presso il nostro magazzino.

Per i componenti metallici del FlyingBodo concediamo una garanzia volontaria di 12 mesi dalla data di acquisto.

La garanzia copre difetti di materiale e di lavorazione che si verificano durante il normale utilizzo.

Sono esclusi dalla garanzia i danni causati da uso improprio, montaggio errato, sovraccarico, incidenti o normale usura.

Le condizioni complete di garanzia sono disponibili qui:
Condizioni di garanzia

Se ritieni di aver riscontrato un possibile caso di garanzia, contattaci all’indirizzo:

support@bodo-030.dog

Ti preghiamo di inviarci:

• una breve descrizione del problema
• foto o un breve video del difetto
• il tuo numero d’ordine

Esaminiamo ogni richiesta di garanzia caso per caso e successivamente decidiamo se procedere con riparazione, sostituzione o un’altra soluzione adeguata.

Conferma dell’ordine
Dopo un acquisto andato a buon fine riceverai automaticamente una conferma dell’ordine via e-mail.

Questa e-mail contiene un riepilogo del tuo ordine e il numero d’ordine.

Nessuna e-mail ricevuta
Se non trovi la conferma, controlla brevemente la cartella spam o posta indesiderata.

Se anche lì non è presente alcuna e-mail, contattaci all’indirizzo shop@bodo-030.dog

Motivi
In rari casi può accadere che dobbiamo annullare un ordine, ad esempio:

• indisponibilità imprevista di un prodotto
• errori tecnici nel processo di ordine
• problemi con l’elaborazione del pagamento
• evidenti errori di prezzo

Rimborso
Se un ordine viene annullato da parte nostra, ti informeremo immediatamente.

Eventuali pagamenti già effettuati verranno rimborsati integralmente tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Se desideri modificare il tuo ordine (ad esempio indirizzo o variante), contattaci il prima possibile all’indirizzo shop@bodo-030.dog

Una volta che l’ordine è già stato spedito, purtroppo non è più possibile effettuare modifiche.

L’annullamento è possibile finché il tuo ordine non è ancora stato spedito.

Contattaci il prima possibile all’indirizzo shop@bodo-030.dog

Se il tuo ordine è già stato spedito, puoi invece esercitare il tuo diritto di recesso.

Metodi di pagamento disponibili
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Apple Pay
• Google Pay
• Carta di credito
• PayPal
• Klarna
• Sofortüberweisung

A seconda del paese e del dispositivo utilizzato, nel checkout possono essere visualizzati anche ulteriori metodi di pagamento locali.

PayPal
Se paghi con PayPal, durante il processo di ordine verrai reindirizzato a PayPal per completare il pagamento.

Dopo il pagamento andato a buon fine, verrai automaticamente reindirizzato al nostro shop.

Pagamento con fattura
Il pagamento con fattura è attualmente disponibile solo tramite Klarna.

L’elaborazione del pagamento avviene direttamente tramite Klarna secondo le relative condizioni.

Verifica del pagamento
In alcuni casi un pagamento può essere verificato automaticamente per motivi di sicurezza.

Ciò può comportare un breve ritardo nell’elaborazione del tuo ordine.

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di pagamento certificati.

I tuoi dati di pagamento vengono trasmessi tramite connessioni SSL crittografate e non vengono memorizzati sui nostri server.

Manubrio standard
Il FlyingBodo è progettato per manubri con diametro Ø 25,4 mm e Ø 31,8 mm.

Compatibilità
Il FlyingBodo è compatibile con la maggior parte delle city bike, trekking bike, gravel bike e mountain bike, nonché con e-bike.

E-bike
Il supporto è stato sviluppato espressamente per l’utilizzo su e-bike ed è progettato per le forze che si generano durante l’uso.

Una panoramica dettagliata sulla compatibilità dei manubri è disponibile qui:
Verifica il diametro del manubrio

Sì. Il FlyingBodo può essere utilizzato anche su biciclette con forcella ammortizzata.

Nessuna modifica necessaria
Per il montaggio non è necessario modificare o adattare la tua bicicletta.

Il supporto viene montato direttamente sul manubrio.

Istruzioni di montaggio
Installa il FlyingBodo seguendo le istruzioni di montaggio e assicurati di serrare correttamente tutte le viti.

Il FlyingBodo può essere utilizzato in qualsiasi momento anche come cestino da trasporto stabile per la spesa o il bagaglio.

Il FlyingBodo è progettato per cani fino a 13 kg di peso.

Il peso massimo dipende tuttavia anche dal cane, dalla bicicletta, dalla costruzione del manubrio e dallo stile di guida.

Tieni presente che, oltre al peso del cane, devono essere considerati anche eventuali accessori o bagagli nel cestino.

Per un utilizzo sicuro consigliamo di:

• non superare il peso massimo consigliato
• controllare regolarmente la stabilità del cestino
• guidare con particolare prudenza su terreni irregolari.

Lavaggio
Solo in casi eccezionali. Il rivestimento altamente funzionale può essere danneggiato dal lavaggio in lavatrice.

Lavaggio a mano
Se necessario, pulire con acqua tiepida e una piccola quantità di detergente delicato.

Nessun detergente aggressivo
Non utilizzare candeggina, solventi o detergenti aggressivi, poiché possono danneggiare materiali e rivestimenti.

Asciugatura
Dopo la pioggia o la pulizia, lasciare asciugare completamente all’aria.

Non asciugare su termosifoni, vicino a fiamme libere o ad altre forti fonti di calore.

Borsa
Scuotere o battere regolarmente.

Se necessario, pulire con un panno umido.

Imbottitura / ovatta
Agitare leggermente di tanto in tanto per mantenere comfort e forma.

Dimensioni del cestino
A 21 cm × L 28 cm × P 38 cm

Peso proprio
circa 3,5 kg

Capacità di carico
Adatto per cani fino a circa 13 kg.

Stabilizzatore anti-ribaltamento
Brevettato e regolabile in lunghezza fino a 18 cm.

Protegge la vernice della bicicletta e garantisce la massima stabilità durante la guida.

Tetto protettivo
Regolabile in altezza su tre livelli (46 / 48 / 50 cm) per protezione da sole e pioggia.

Cintura di sicurezza
Può essere fissata individualmente nel cestino per assicurare ulteriormente il tuo cane.

Il FlyingBodo è realizzato in acciaio inox e robusto nylon ripstop.

Colonna d’acqua 3000 mm.

Acciaio inox elettrolucidato per elevata stabilità, resistenza alla corrosione e lunga durata.