FAQ – Najczęściej zadawane pytania o FlyingBodo

Wysyłka na cały świat
Wysyłamy FlyingBodo na cały świat.

Koszty wysyłki
Koszty wysyłki są automatycznie obliczane w trakcie składania zamówienia i zależą od:

• kraju dostawy
• wartości zamówienia

Aktualne koszty wysyłki zostaną wyświetlone w trakcie realizacji zamówienia przed jego złożeniem.

Przegląd kosztów wysyłki znajdziesz na naszej stronie „Wysyłka i dostawa“.

Dostawy do krajów spoza UE realizowane są na zasadzie DAP (Delivered at Place).

Oznacza to: Koszty wysyłki opłacasz w momencie składania zamówienia.

Ewentualne opłaty importowe (np. VAT importowy, cło), a także opłaty celne lub opłaty serwisowe przewoźnika są pobierane bezpośrednio w kraju docelowym w momencie importu lub doręczenia.

Opłaty te są naliczane przez organy celne lub operatora logistycznego w kraju docelowym i pozostają poza naszym wpływem.

Nie mamy wpływu na wysokość tych kosztów i nie możemy ich zwrócić.

Ważne:
Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do nas z powodu nieopłaconych należności importowych, odmowy przyjęcia lub braku odprawy celnej, zastrzegamy sobie prawo do potrącenia z kwoty zwrotu:

• kosztów przesyłki zwrotnej
• naliczonych opłat celnych lub opłat serwisowych

Czas realizacji
Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych od otrzymania płatności.

W wyjątkowych przypadkach (np. przy szczególnie dużej liczbie zamówień) czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć.

Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem potwierdzenie wysyłki z numerem śledzenia przesyłki.

Status „Dostarczono”, ale brak paczki
Najpierw sprawdź swoją skrzynkę pocztową lub zapytaj sąsiadów czy współlokatorów.

Jeśli przesyłka nadal jest nie do odnalezienia, skontaktuj się z firmą kurierską lub napisz do nas na adres: support@bodo-030.dog

Nieprawidłowy adres dostawy
Przed złożeniem zamówienia dokładnie sprawdź podany adres dostawy.
Nie ponosimy odpowiedzialności za problemy z dostawą wynikające z błędnie podanego adresu.

Nieodebrane przesyłki
Jeżeli przesyłka po próbie doręczenia nie zostanie odebrana i zostanie zwrócona do nas, zastrzegamy sobie prawo do potrącenia kosztów przesyłki zwrotnej z kwoty zwrotu.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy
Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Sprawdzenie produktu
Możesz sprawdzić FlyingBodo w taki sam sposób, jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.

Prosimy upewnić się, że zwracany produkt jest czysty i kompletny.

Brakujące części lub nadmierne ślady użytkowania mogą skutkować potrąceniem odpowiedniej kwoty z refundacji.

Etykieta zwrotna
Przed dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt pod adresem: shop@bodo-030.dog
Po kontakcie przekażemy Ci dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.

Koszty zwrotu
Koszty zwrotu ponosi kupujący.
Kwota za etykietę zwrotną zostanie automatycznie odliczona od kwoty zwrotu.

Adres zwrotu
Zwroty należy odesłać do naszego magazynu w Niemczech.

Nieprawidłowo nadane przesyłki zwrotne
Prosimy korzystać wyłącznie z dołączonej etykiety zwrotnej.

W przypadku przesyłek zwrotnych wysłanych bez opłaty lub z nieprawidłowym opłaceniem zastrzegamy sobie prawo do potrącenia powstałych dodatkowych kosztów z kwoty zwrotu.

Jeżeli towar był używany w stopniu wykraczającym poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania, zastrzegamy sobie prawo do potrącenia z kwoty zwrotu odpowiedniej kwoty za zmniejszenie wartości towaru zgodnie z § 357 BGB.

Jeśli chcesz zwrócić zamówienie z kraju spoza UE (np. ze Szwajcarii, Wielkiej Brytanii, USA lub Australii), zwróć uwagę na następujące informacje:

Zwrot do Niemiec
Wszystkie zwroty muszą zostać odesłane do naszego magazynu w Niemczech.

Koszty zwrotu
Koszty międzynarodowej wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Zalecamy odesłanie przesyłki z możliwością śledzenia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione zwroty.

Cło i deklaracja
Prosimy o prawidłowe zadeklarowanie przesyłki jako „Return of Goods” / „Returned Merchandise”, aby uniknąć dodatkowych opłat importowych.

Jeżeli w wyniku nieprawidłowej deklaracji powstaną opłaty celne lub koszty importowe, zastrzegamy sobie prawo do potrącenia ich z kwoty zwrotu.

Ważne
Jeżeli przesyłka zwrotna nie zostanie dostarczona lub zostanie odesłana do nadawcy z powodu brakujących informacji celnych lub nieopłaconych należności, zwrot środków nie będzie możliwy do momentu otrzymania przez nas towaru.

Na metalowe komponenty FlyingBodo udzielamy dobrowolnej 12-miesięcznej gwarancji od daty zakupu.

Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne powstałe podczas normalnego użytkowania.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego montażu, przeciążenia, wypadków lub normalnego zużycia.

Pełne warunki gwarancji znajdziesz tutaj:
Warunki gwarancji

Jeśli zauważysz możliwy przypadek objęty gwarancją, skontaktuj się z nami pod adresem:
support@bodo-030.dog

Prosimy o przesłanie:

• krótkiego opisu problemu
• zdjęć lub krótkiego filmu przedstawiającego usterkę
• numeru zamówienia

Każdy przypadek gwarancyjny sprawdzamy indywidualnie i na tej podstawie podejmujemy decyzję o naprawie, wymianie lub innym odpowiednim rozwiązaniu.

Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
W wiadomości znajdziesz podsumowanie zamówienia oraz numer zamówienia.

Brak wiadomości e-mail
Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia, sprawdź proszę folder spam lub wiadomości niechciane.
Jeżeli wiadomość nie znajduje się również tam, skontaktuj się z nami pod adresem:
shop@bodo-030.dog

Powody
W rzadkich przypadkach może się zdarzyć, że będziemy musieli anulować zamówienie, na przykład:

• w przypadku nieoczekiwanej niedostępności produktu
• w przypadku błędów technicznych w procesie składania zamówienia
• w przypadku problemów z przetwarzaniem płatności
• w przypadku oczywistych błędów cenowych

Zwrot płatności
Jeżeli zamówienie zostanie przez nas anulowane, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy.

W takim przypadku wszystkie dokonane płatności zostaną w całości zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.

Jeśli chcesz zmienić swoje zamówienie (np. adres lub wariant produktu), skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem:
shop@bodo-030.dog

Po wysłaniu zamówienia wprowadzenie zmian nie będzie już niestety możliwe.

Anulowanie zamówienia

Anulowanie zamówienia jest możliwe, dopóki zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

Prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem:
shop@bodo-030.dog

Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.

Dostępne metody płatności
Akceptujemy następujące metody płatności:

• Apple Pay
• Google Pay
• karta kredytowa
• PayPal
• Klarna
• Sofort (natychmiastowy przelew)
  

W zależności od kraju i urządzenia podczas realizacji zamówienia mogą być dostępne również dodatkowe lokalne metody płatności.

PayPal
Jeśli wybierzesz płatność PayPal, podczas składania zamówienia zostaniesz przekierowany do serwisu PayPal w celu dokończenia płatności.

Po pomyślnym zakończeniu płatności zostaniesz automatycznie przekierowany z powrotem do naszego sklepu.

Zakup na fakturę
Zakup na fakturę jest obecnie możliwy wyłącznie za pośrednictwem Klarna.

Obsługa płatności odbywa się bezpośrednio przez Klarna zgodnie z jej warunkami.

Weryfikacja płatności
W pojedynczych przypadkach płatność może zostać automatycznie sprawdzona ze względów bezpieczeństwa.

Może to spowodować niewielkie opóźnienie w realizacji zamówienia.

Wszystkie płatności są realizowane za pośrednictwem certyfikowanych dostawców usług płatniczych.

Dane płatności są przesyłane za pomocą szyfrowanych połączeń SSL i nie są przechowywane na naszych serwerach.

Standardowa kierownica
FlyingBodo jest przeznaczony do kierownic o średnicy Ø 25,4 mm i Ø 31,8 mm.

Kompatybilność
FlyingBodo jest kompatybilny z większością rowerów miejskich, trekkingowych, gravelowych i górskich, a także z rowerami elektrycznymi.

Rowery elektryczne
Uchwyt został zaprojektowany specjalnie do użytkowania z rowerami elektrycznymi i jest przystosowany do występujących przy tym obciążeń.

Dokładny przegląd kompatybilności kierownic znajdziesz tutaj:
Sprawdź średnicę kierownicy

Tak. FlyingBodo może być używany również na rowerach z widelcem amortyzowanym.

Brak konieczności modyfikacji
Do montażu nie musisz wprowadzać żadnych zmian ani przeróbek w swoim rowerze.

Uchwyt montowany jest bezpośrednio na kierownicy.


Instrukcja montażu
Zainstaluj FlyingBodo zgodnie z instrukcją montażu i upewnij się, że wszystkie połączenia śrubowe są prawidłowo dokręcone.

FlyingBodo może być również używany jako stabilny kosz transportowy na zakupy lub bagaż.

FlyingBodo jest przeznaczony dla psów o wadze do 13 kg.

Maksymalne obciążenie zależy jednak również od psa, roweru, konstrukcji kierownicy oraz stylu jazdy.

Pamiętaj, że oprócz wagi psa należy uwzględnić także akcesoria lub bagaż znajdujące się w koszu.

Dla bezpiecznego użytkowania zalecamy:

• nie przekraczać maksymalnego obciążenia
• regularnie sprawdzać stabilność mocowania kosza
• zachować szczególną ostrożność podczas jazdy po nierównym terenie

Pranie
Tylko w wyjątkowych przypadkach.
Wysokofunkcyjna powłoka materiału może zostać uszkodzona podczas prania w pralce.

Pranie ręczne
W razie potrzeby czyścić ręcznie w letniej wodzie z niewielką ilością łagodnego detergentu do delikatnych tkanin.

Nie stosować agresywnych środków czyszczących
Nie używać wybielaczy, rozpuszczalników ani agresywnych środków czyszczących, ponieważ mogą one uszkodzić materiały i powłoki.

Suszenie
Po deszczu lub czyszczeniu pozostawić do całkowitego wyschnięcia na powietrzu.

Nie suszyć na grzejnikach, przy otwartym ogniu ani w pobliżu innych silnych źródeł ciepła.

Torba
Regularnie wytrząsnąć lub lekko wytrzepać.
W razie potrzeby przetrzeć wilgotną ściereczką.

Poduszka / wypełnienie
Od czasu do czasu lekko wstrząsnąć, aby zachować komfort i kształt.

Wymiary koszyka
wys. 21 cm × szer. 28 cm × dł. 38 cm

Waga własna
ok. 3,5 kg

Obciążenie
Odpowiedni dla psów o wadze do ok. 13 kg.

Stabilizator przechyłu
Opatentowany i regulowany na długość do 18 cm.Chroni lakier roweru i zapewnia maksymalną stabilność podczas jazdy.

Daszek przeciwdeszczowy
Trzystopniowa regulacja wysokości (46 / 48 / 50 cm) zapewnia ochronę przed słońcem i deszczem.

Pas bezpieczeństwa
Może być indywidualnie zamocowany w koszu, aby dodatkowo zabezpieczyć psa.

FlyingBodo wykonany jest z nierdzewnej stali oraz wytrzymałego nylonu Ripstop.

3000 mm słupa wody

Elektropolerowana stal nierdzewna zapewnia wysoką stabilność, odporność na korozję oraz długą żywotność.