FAQ – Häufige Fragen zum FlyingBodo

Weltweiter Versand
Wir versenden den FlyingBodo weltweit.

Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet und hängen ab von:

• Lieferland
• Bestellwert

Die jeweils gültigen Versandkosten werden dir im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Eine Übersicht der Versandkosten findest du auf unserer Seite „Versand & Lieferung“.

Lieferungen in Nicht-EU-Länder erfolgen DAP (Delivered At Place).

Das bedeutet: Die Versandkosten bezahlst du bei der Bestellung.

Mögliche Einfuhrabgaben (z. B. Einfuhr-MwSt., Zoll) sowie Verzollungs- oder Servicegebühren des Zustellers zahlst du bei Import/Zustellung direkt im Zielland.

Diese Gebühren werden von den Behörden oder dem Versanddienstleister des Ziellandes erhoben und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Wir haben keinen Einfluss auf diese Kosten und können sie nicht erstatten.

Wichtig:
Wird eine Sendung aufgrund nicht gezahlter Importabgaben, Annahmeverweigerung oder nicht erfolgter Zollabfertigung an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor:

• die Rücksendekosten
• entstandene Zoll- oder Servicegebühren

vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang versandfertig gemacht.

In Ausnahmefällen (z. B. bei besonders hohem Bestellaufkommen) kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

Tracking
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung.

Status „Zugestellt“, aber kein Paket

Bitte prüfe zuerst deinen Briefkasten oder frage Nachbarn bzw. Mitbewohner.

Sollte das Paket weiterhin unauffindbar sein, kontaktiere bitte den Versanddienstleister oder schreibe uns an support@bodo-030.dog.

Falsche Lieferadresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

Für Lieferprobleme aufgrund falsch eingegebener Adressen können wir keine Haftung übernehmen.

Nicht abgeholte Sendungen

Wird eine Sendung nach einem Zustellversuch nicht abgeholt und an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, die entstandenen Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

14 Tage Widerrufsrecht
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.

Prüfung der Ware
Du darfst den FlyingBodo so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Bitte achte darauf, dass sich der Artikel bei der Rücksendung in einem sauberen und vollständigen Zustand befindet.

Fehlende Teile oder übermäßige Gebrauchsspuren können zu einem Wertersatz führen.

Rücksende-Label
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter shop@bodo-030.dog. Wir teilen Ihnen anschließend die weiteren Schritte für die Rücksendung mit.

Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung werden von dir getragen.

Der Betrag für das Rücksende-Label wird bei der Erstattung automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Rücksendeadresse
Retouren müssen an unser Lager in Deutschland zurückgesendet werden.

Falsch frankierte Rücksendungen
Bitte verwende ausschließlich das von uns bereitgestellte Rücksende-Label.

Bei unfreien oder falsch frankierten Rücksendungen behalten wir uns vor, die entstandenen Mehrkosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Sollte der Artikel über die übliche Prüfung hinaus genutzt worden sein, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz gemäß §357 BGB vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Wenn du eine Bestellung aus einem Nicht-EU-Land (z. B. Schweiz, UK, USA, Australien) zurücksenden möchtest, beachte bitte folgende Punkte:

Rücksendung nach Deutschland
Alle Retouren müssen an unser Lager in Deutschland zurückgesendet werden.

Rücksende­kosten
Die Kosten für internationale Rücksendungen trägst du selbst.

Wir empfehlen eine Rücksendung mit Sendungsverfolgung, da wir für verlorene Rücksendungen keine Haftung übernehmen können.

Zoll & Deklaration
Bitte deklariere die Rücksendung korrekt als „Return of Goods“ / „Returned Merchandise“, damit keine zusätzlichen Importabgaben entstehen.

Sollten durch eine falsche Deklaration Zollgebühren oder Importkosten entstehen, behalten wir uns vor, diese vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Wichtig
Wird eine Rücksendung aufgrund fehlender Zollinformationen oder nicht gezahlter Gebühren nicht zugestellt oder an dich zurückgeschickt, kann keine Erstattung erfolgen, bis die Ware bei uns eingegangen ist.

Auf die Metallkomponenten des FlyingBodo gewähren wir eine freiwillige Garantie von 12 Monaten ab Kaufdatum.

Die Garantie gilt für Material- und Verarbeitungsfehler, die bei normaler Nutzung auftreten.

Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäße Nutzung, falsche Montage, Überlastung, Unfälle oder normalen Verschleiß.

Die vollständigen Garantiebedingungen findest du hier:
Garantiebedingungen

Solltest du einen möglichen Garantiefall feststellen, kontaktiere uns bitte unter:

support@bodo-030.dog

Bitte sende uns:

• eine kurze Beschreibung des Problems
• Fotos oder ein kurzes Video des Defekts
• deine Bestellnummer

Wir prüfen jeden Garantiefall individuell und entscheiden anschließend über Reparatur, Ersatz oder eine andere angemessene Lösung.

Bestellbestätigung
Nach erfolgreichem Kauf erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Diese E-Mail enthält eine Übersicht deiner Bestellung sowie deine Bestellnummer.

Keine E-Mail erhalten
Falls du keine Bestätigung findest, überprüfe bitte kurz deinen Spam- oder Junk-Ordner.

Sollte auch dort keine E-Mail vorhanden sein, kontaktiere uns bitte unter

shop@bodo-030.dog.

Gründe
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir eine Bestellung stornieren müssen, z. B.:

• bei unerwarteter Nichtverfügbarkeit eines Produkts
  
• bei technischen Fehlern im Bestellprozess
  
• bei Problemen mit der Zahlungsabwicklung
  
• bei offensichtlichen Preisfehlern
  

Erstattung
Sollte eine Bestellung von uns storniert werden, informieren wir dich umgehend.

Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.

Wenn du deine Bestellung ändern möchtest (z. B. Adresse oder Variante), kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter

shop@bodo-030.dog.

Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

Eine Stornierung ist möglich, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde.

Bitte kontaktiere uns hierfür schnellstmöglich unter

shop@bodo-030.dog.

Wurde deine Bestellung bereits versendet, kannst du stattdessen von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Verfügbare Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Apple Pay
• Google Pay
• Kreditkarte
• PayPal
• Klarna
• Sofortüberweisung
  

Je nach Land und Gerät können im Checkout zusätzlich weitere lokale Zahlungsmethoden angezeigt werden.

PayPal
Wenn du mit PayPal bezahlst, wirst du während des Bestellvorgangs zu PayPal weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen.

Nach erfolgreicher Zahlung wirst du automatisch wieder in unseren Shop zurückgeleitet.

Kauf auf Rechnung
Ein Kauf auf Rechnung ist aktuell ausschließlich über Klarna möglich.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt direkt über Klarna gemäß deren Bedingungen.


Zahlungsprüfung
In einzelnen Fällen kann eine Zahlung aus Sicherheitsgründen automatisch überprüft werden.

Dies kann zu einer kurzen Verzögerung bei der Bearbeitung deiner Bestellung führen.

Alle Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt.

Deine Zahlungsdaten werden über verschlüsselte SSL-Verbindungen übertragen und nicht auf unseren Servern gespeichert.

Standard-Lenker
Der FlyingBodo ist für Lenkerdurchmesser von Ø 25.4 mm und Ø 31.8 mm ausgelegt.

Kompatibilität
Der FlyingBodo ist mit den meisten City-, Trekking-, Gravel- und Mountainbikes sowie E-Bikes kompatibel.

E-Bikes
Die Halterung wurde ausdrücklich für die Nutzung an E-Bikes entwickelt und ist für die dabei auftretenden Kräfte ausgelegt.

Eine genaue Übersicht zur Lenkerkompatibilität findest du hier:

Lenkerdurchmesser prüfen

Ja. Der FlyingBodo kann auch an Fahrrädern mit Federgabel verwendet werden.

Keine Umbauten notwendig
Für die Montage musst du dein Fahrrad nicht verändern oder umbauen.

Die Halterung wird direkt am Lenker montiert.

Montageanleitung
Bitte installiere den FlyingBodo gemäß der Montageanleitung und ziehe alle Schraubverbindungen korrekt fest.

Der FlyingBodo kann jederzeit auch als stabiler Transportkorb für Einkäufe oder Gepäck genutzt werden.

Der FlyingBodo ist für Hunde bis zu einem Gewicht bis zu 13 kg ausgelegt.

Das maximale Gewicht hängt jedoch auch vom Hund, Fahrrad, der Lenkerkonstruktion und dem Fahrstil ab.

Bitte beachte, dass zusätzlich zum Gewicht des Hundes auch Zubehör oder Gepäck im Korb berücksichtigt werden sollte.

Für eine sichere Nutzung empfehlen wir:

• das maximale Gewicht nicht zu überschreiten
  
• den Sitz des Korbs regelmäßig zu überprüfen
  
• besonders bei unebenem Gelände vorsichtig zu fahren
  

Waschen
Nur im Ausnahmefall. Die hochfunktionale Beschichtung kann durch Maschinenwäsche beschädigt werden.

Handwäsche
Wenn notwendig, mit lauwarmem Wasser und einer kleinen Menge mildem Feinwaschmittel reinigen.

Keine aggressiven Reinigungsmittel
Bitte keine Bleichmittel, Lösungsmittel oder aggressive Reinigungsmittel verwenden, da diese Materialien und Beschichtungen beschädigen können.

Trocknen
Nach Regen oder Reinigung vollständig an der Luft trocknen lassen.

Nicht auf Heizkörpern, an offenen Feuerstellen oder anderen starken Wärmequellen trocknen.

Tasche
Regelmäßig ausschütteln oder ausklopfen.

Bei Bedarf mit einem feuchten Tuch abwischen.

Polster / Wattierung
Zwischendurch leicht aufschütteln, um Komfort und Form zu erhalten.

Korbmaße
H 21 cm × B 28 cm × L 38 cm

Eigengewicht
ca. 3,5 kg

Belastung
Geeignet für Hunde bis ca. 13 kg.

Kippstabilisator
Patentiert und längenverstellbar bis 18 cm.
Schont den Fahrradlack und sorgt für maximale Stabilität während der Fahrt.

Wetterdach
Dreistufig höhenverstellbar (46 / 48 / 50 cm) zum Schutz vor Sonne und Regen.

Sicherheitsgurt
Kann individuell im Korb befestigt werden, um deinen Hund zusätzlich zu sichern.

Der FlyingBodo besteht aus rostfreiem Edelstahl und robustem Ripstop-Nylon.

3000 mm Wassersäule

Elektropolierter Edelstahl für hohe Stabilität, Korrosionsbeständigkeit und lange Lebensdauer.